Get Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen: PDF

By Jana Brauweiler

ISBN-10: 3658102128

ISBN-13: 9783658102128

Jana Brauweiler, Markus Will und Anke Zenker-Hoffman erläutern Arten und Einsatzbereiche von Audits sowie die Planung, Vorbereitung, Durchführung und Auswertung sowohl von internen als auch von Zertifizierungsaudits, beispielhaft dargestellt an UMS-Audits. Außerdem wird auf Qualifikationsanforderungen von Auditoren eingegangen. Die AutorInnen schließen mit methodischen Hinweisen zur Gewährleistung eines wertschätzenden Charakters von Audits, zu Fragearten und -techniken, zur Wahrnehmung von Informationen sowie zum Umgang mit Widerständen und Einwänden bei der Auditierung.

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Die Phasen eines Zertifizierungsaudits werden am Beispiel einer Zertifizierung nach ISO 14001 erläutert. 1 Vertrag der Organisation mit der Zertifizierungsorganisation Die Organisation schließt mit einer Zertifizierungsorganisation, die in Deutschland durch die Deutsche Akkreditierungsstelle2 zugelassen sein muss, einen Vertrag über die Zertifizierung3. Die Zertifizierungsorganisation muss völlig unabhängig und unparteiisch gegenüber der Organisation sein. So sind Verbindungen zwischen der Organisation und dem Zertifizierer hinsichtlich Eigentümerschaft.

Tab. 11 Auditabschluss Das Audit ist beendet, wenn die geplanten Audittätigkeiten durchgeführt wurden oder das Audit unplanmäßig beendet werden musste. Die Auditdokumente sind fristgerecht aufzubewahren bzw. zu vernichten. Die vereinbarten Geheimhaltungsregeln sind zu beachten. Auditfolgemaßnahmen Wie dargestellt resultieren Auditfeststellungen und -schlussfolgerungen in zu terminierenden Korrektur-, Vorbeuge- oder Verbesserungsmaßnahmen. Die Wirksamkeit dieser Maßnahmen ist in Folgeaudits zu überprüfen.

P=101. 48 7 Methodische Aspekte der Auditierung Mit wertschätzende Fragen, sollen dem Befragten auch Informationen über alltägliche Abläufe und Begebenheiten entlockt werden. Ausgehend von positiven Aspekten was funktioniert, erfolgt eine Ausrichtung auf das, wovon es künftig mehr geben soll. Dies kann auch in Form von „Was-wäre-wenn“-Fragen befördert werden. Der wertschätzende Ansatz induziert, dass Episoden aus dem Arbeitsalltag erzählt werden. Wertschätzende Fragen haben daher einen hohen realitätsbezogenen Informationsgehalt.

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Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen: Grundwissen für Praktiker by Jana Brauweiler


by Kenneth
4.2

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